| Une démarche qualité opposable aux professionnels de santé ? |
| Écrit par Droit-medical.com |
| Mercredi, 21 octobre 2009 08:00 |
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De toutes ces démarches qualité naissent de très nombreux documents de travail qui aident les uns et les autres à améliorer leurs pratiques. Et voilà que ces pièces sont détournées et utilisées de façon abusive par des organismes ou des tutelles pour en faire des bases de références réglementaires. C'est Marc Dahlet, président du groupe de travail sur le référentiel EPP « Tenue du dossier d'anesthésie » qui tire la sonnette d'alarme et donne l'exemple d'une telle dérive dans Les infos de Collège — Lettre de liaison du Collège français des anesthésistes réanimateurs nº 27 de juillet 2009. Suite au décès inexpliqué d'un patient, une agence régionale de l'hospitalisation (ARH) « a déclenché une enquête administrative dans laquelle le référentiel EPP “Tenue du dossier d'anesthésie” été utilisé pour émettre des appréciations ». Il a été reproché à l'anesthésiste de ne pas avoir effectué une consultation préopératoire conforme en tous points au référentiel. Un staff et une revue de morbi-mortalité (RMM) insuffisants ont aussi été utilisés pour mettre en cause le praticien. Le référentiel, établi dans le cadre d'une démarche qualité, a donc servi de pièce à charge dans une enquête administrative. Marc Dahlet explique que ce n'est pas la première fois que la Haute Autorité de santé (HAS) ou une autre institution est tentée d'utiliser les documents de travail relatifs à l'EPP comme des recommandations, voire même des références réglementaires. Il rappelle que, pour lui et les professionnels qui les rédigent, les documents de démarche qualité (référentiels EPP, méthodes d'audit, RMM, etc.) ne sont pas opposables et ne doivent pas être confondus avec des règlements. Des « utilisations à contre-sens » de ces documents pourraient, selon lui, « enrayer très rapidement le système de démarche qualité si elles se multiplient ». Ce que semble malheureusement oublier ce médecin, c'est que les recommandations de la HAS n'ont pas été présentées à leurs auteurs comme pouvant devenir opposables aux praticiens. Le terme même de “recommandations” laissait penser que cela ne serait jamais le cas, jusqu'à ce que le Conseil d'État en décide autrement. Fort de cette expérience, il est facile de comprendre que les institutions tentent de renouveler l'expérience. D'autant que le fait que les recommandations soient devenues opposables n'a en rien enrayé la volonté de nombreux praticiens de participer à la rédaction de ces nouvelles contraintes. Les auteurs de référentiels, médecins ou autres professionnels de santé, doivent être conscients, lorsqu'ils participent à l'élaboration de référentiels, de manuels, de protocoles ou d'autres documents de ce type, qu'il se pourrait que des juges ou des conseillers d'État ne voient pas ces documents comme de simples aides, mais bien comme des pièces à charge, car tout peut être bon pour indemniser une victime...
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| Mise à jour le Mardi, 20 octobre 2009 23:48 |
Les démarches qualité sont familières aux médecins et aux autres professionnels de santé depuis de nombreuses années. Qu'il s'agisse de la certification ISO 9001 des ophtalmologistes ou de l'implication de nombreuses autres spécialités dans l'évaluation des pratiques professionnelles (EPP), de nombreuses pistes ont été explorées et ont conduit à une meilleure analyse des risques et à un accroissement de la qualité de prise en charge des patients. Les anesthésistes-réanimateurs, conscients des enjeux et confrontés à des affaires exagérément médiatisées, se sont eux aussi très vite intéressés à ces questions, au point d'obtenir une réduction significative de la mortalité dans les blocs opératoires et dans les unités de réanimation.
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